这次集团公司组织的这次学习培训，主要目的是提高学员的能力和素质培养，从而更好地完成工作，提高工作效率。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名工段长的使命和职责。工段长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。工段长要充分发挥全工段的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名工段长最起码应该做到的工作。做一名合格的工段长应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此工段长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。

在汇报心得之前，我想说说这次的培训机构。健峰管理技术培训学校以其独特的培训体系和严谨的教学风格赢得了行业的口碑，再次印证了一句名言：价格不是问题，你的核心竞争力可以解决市场上任何的问题和竞争，如何做到这点，这就看企业如何去塑造和挖掘你的核心竞争力。健峰的核心竞争力在于5S管理和标准化体系，任何事情在健峰都能找到标准。

下面谈一谈我在三天学习中的心得：

一、如何做好一名优秀的员工，包括：技能、知识、态度，其中技能中的管理技能使我对管理又有了一个全新的认识。管理技能可分为管事和理人，管事包含规章制度、部门职责、岗位职责、岗位操作说明，理人包含了解员工、培训、教导、沟通、引导、关爱及情绪问题。对应自己的岗位其应具备：扎实的专业知识基础、丰富的现场管理经验、正确的作业管理方法、良好的交流沟通技巧、健康的用人育人理念、卓越的组织协调能力、敏锐的再学习再提高的意识和能力。

二、“员工不会做你所期望的，但会做你所检查的”这就话是此次培训对我感触最深的一句话。很多的管理者过于高估员工的自觉性和高度，认为员工会自觉地完成工作并主动向你汇报，但往往良好的期望屡遭打击。出现这样的结果，这是人们普遍存在的心里现象。所以，作为一名管理者想要获得正确的执行结果，一定要掌控执行的过程结果，做到心中有数，而不是被动等待结果，你想要什么就跟踪什么，你重视什么就要重点检查什么。另外，自己通过这次培训的感受结合工作实际情况再补充一句：“没有检查就没有执行，没有惩罚就没有检查”。

三、5S，包含：整理、整顿、清扫、清洁、素养。5S即是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质（素养）。

四、基层干部现场管理实务，包含：1.（先知）管理干部的角色、职责及做法；2.（自然）优秀管理干部应具备的基础知识和技巧；3.（计划）要依计划设定工作目标，全力以赴；4.（求己）如何运用基础管理的推动，培养基层干部的自主管理；5.（利动）如何运用七大浪费发觉问题及改善问题；6.（迅速）如何运用IE改善手法改善问题；7.（双赢）如何运用工作教导四阶段法进行人员培训；8.（主动）主动沟通与协调；9.（信息）看得见的管理，才是最好的管理；10.（变化）如何适应环境快速变化。

五、管理的法宝PDCA循环，其中：P-计划，确定一个目标，然后是决定达到目标的方法：D-执行，经过教育训练，进行工作实施；C-检查，检查过程和结果；A-改正再执行，经过分析后，进行再发生防止或制定应急措施。这个循环的内容可理解为：现场肯定会产生问题，但不要淹没在问题里。

六、“做而言不如立而行”就是我的心得写的再多、再好，不结合自己的实际去落实、验证，那也是空的。管理是一门永无止境的学科，几天的培训不可能让我一下子成为管理能手，不过经过培训对我最大的提高就是对我目前的工作有了更近一层的理解，理论知识只能是指导思想，细节还需要自己去摸索、实践。“态度比制度更重要”制度只是一些条条框框的东西，去约束别人的行为，但是态度能够更人性化去感染别人，达到最终的目的。

短暂的三天学习，对我来说收获很多，这次三天培训的结业，不是结束，应该是一个学习的新起点，有了这些理论知识，让我在实践中提高，在提高中改善，我相信我的管理方法越来越好，管理技能越来越高。

最后，非常感谢领导给了我们这次参加培训学习的机会，使我增长了见识，学到了知识。在以后的工作中，我会尽量将本次学习的成果体现在工作中，为企业增效，助企业繁荣，为自己和公司的明天开创出一片新天地。